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醉鲜到家承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
| 退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天（含）内退货 | 是否支持15天（含）内换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经醉鲜到家售后确认属于商品质量问题。 | 是 | 是 | 否 | 当地无检测条件的请联系醉鲜到家售后处理。 |
| 到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 | 是 | 是 | 否 | 醉鲜到家审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
| 其他原因 | 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。 | 是 | 否 | 是 | 由您承担商品返回的运费。 |
注：
1.判断实际收货日期规则：
快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2.在商品无任何问题情况下，醉鲜到家承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货，醉鲜到家所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：
（1）个人定作类商品；
（2）鲜活易腐类商品；
（3）在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸期刊类商品；
（5）其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
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